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Modulaire
Algeco

Salesforce Einführung –
Vom Kopf auf die Füße stellen

Die Modulaire Group bietet ihren Kunden in 25 Ländern modulare, fliegende Bauten, für höchste Ansprüche an Design, Ausstattung und Infrastruktur. https://www.modulairegroup.com/ 

 

Um Vertriebs- und Marketingaktivitäten künftig stärker international und datenbasiert steuern zu können, wollte das Management Salesforce einführen. Allerdings musste das Projekt neu aufgesetzt werden, nachdem mehrere Einführungstermine verschoben worden sind. Was ist passiert?

 

Die alte Projektleitung mit Sitz in Paris hat das Projekt zentral gesteuert und die Führungsmannschaft in den Ländern als Ausführende, nicht als (Mit-)Entwickelnde involviert. So sollten Kernprozesse einheitlich und länderübergreifend ausgerollt werden, statt den landesspezifischen Besonderheiten stärker Rechnung zu tragen.

 

Unter meiner Leitung als Changemanagerin wurde das Projekt teamseitig und fachlich „vom Kopf auf die Füße“ gestellt. Meine Rolle habe ich als moderierende Expertin interpretiert und zwischen dem Team in der Zentrale, den Länderzentralen und den Niederlassungen in den Ländern vermittelt. Hier kam mir zugute, dass ich sowohl mit Salesforce und CRM, als auch mit Vertriebs- und Marketingprozessen präzise vertraut bin. So habe ich Schritt für Schritt das Vertrauen der Akteure gewinnen und ihre eigene fachliche Expertise einbinden können. Daraus hat sich eine internationale Zusammenarbeit entwickelt, die es uns ermöglicht hat, unsere Einführungstermine und Budgets in den Ländern einzuhalten.

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Über die Modulaire Group und unser Projekt

Unternehmen: 

  • Branche: Technische Dienstleistung
    (modularer Bau)

  • Umsatz ca. 975 Mio. Euro

  • 24 Länder in Europa und Asien 

  • Eigentümer Private Equity

 

Aufgaben: 

  • Systematisierung und Digitalisierung der Vertriebs- und Marketingprozesse inkl. Auftragsabwicklung, Vertriebssteuerung und -planung, Marketing Automation, Lead Management 

  • Reorganisation und Changemanagement im Vertrieb und Marketing der Landesgesellschaften  

  • Koordination und Sicherstellung der Entwicklung der neuen CRM Prozesse und des CRM Systems 

  • Leitung Entwicklungs-Projektteam für salesforce.com mit internen Mitarbeitern und externem Integrator (Capgemini) 

  • Sicherstellung und Durchführung des Trainings der Vertriebs- und Marketingmitarbeiter inkl. Führungskräfte

 

Ergebnisse: 

  • Einführung und Schulung der neuen Strukturen und Prozesse in Deutschland und United Kingdom 

  • Vorbereitung Belgien, Niederlande, Skandinavien und Polen